“快帮我和阿福合个影！太可爱了！”昨天，惠山古镇西神广场宝善街挤满了举着手机的游客，一台憨态可掬的惠山泥人造型智能导览机成了“拍照宠儿”。当天，2025年智慧旅游示范展示活动在无锡启幕，惠山古镇景区5台智能导览机率先“出圈”。阿福、阿喜、财神三种萌趣造型，5米误差的精准导航，还能一键SOS求助，不仅成了游客口中的“古镇新明星”，更揭开了无锡景区“科技+文化”智慧升级的面纱。

　　萌系导览机“C位出道”

　　“以前来惠山古镇总迷路，现在跟着‘阿福’走，连厕所都能精准找到！”上海游客李女士点开导览机屏幕，指尖轻点“天下第二泉”，屏幕立刻弹出路线：“距离320米，沿宝善街直行，左转进入绣嶂街即达”，旁边指示牌箭头随机有文字提示，“连多少米都标得清清楚楚，比朋友带路还靠谱！”

　　惠山古镇此次投放的5台智能导览机，选在了人流量最密集的核心地段，西神广场、古华广场、财神庙路口以及映月里等，造型则完全“本土化”：阿福、阿喜梳着传统发髻、穿着亮色褂子，财神像的鎏金帽子还能转动。“光可爱不够，还得实用！”景区工作人员杨云现场演示，导览机不仅能查路线，还能一键获取“吃住行游购娱”信息，导览页面里有园林文化、非遗、祈福文化等指引，方便游客快速寻找。

　　最让游客安心的是，按下导览机上的SOS按钮，景区监控室能立刻收到定位提示。“要是孩子走丢了，游客不用急着描述位置，我们能第一时间赶到。”杨云说。不少老年游客也对导览机赞不绝口：“字大、操作简单，还能听园林文化故事，比看纸质地图方便多了！”

　　智慧管家“陪游”更有趣

　　“小惠小惠，附近有适合老人的无障碍路线吗？”打开“慧游惠山”小程序，市民张阿姨对着手机说话，AI管家“小惠”立刻回复：“为您推荐无障碍路线，全程无台阶，距离1.2公里，沿途有休息驿站。”作为惠山古镇智慧服务的“线上大脑”，这款小程序今年上线后，日均新增用户超3.4万人，页面访问量达50万次，成了游客的“口袋管家”。

　　而针对自驾游客，“便捷停车”功能可以实时显示6个停车场的余位。7处自助寄存点、30个厕所的精准导航，让游客不用再“到处问、到处找”。“以前带行李来古镇，总担心没地方放，现在小程序一搜，就能导航到寄存点，太方便了！”来爬山的南京游客王先生说。针对境外游客，小程序还开发了英、日、韩三语种版本，“小惠”能用地道外语推荐景点，甚至告知“哪里能支付宝付款”。

　　记者获悉，本次2025年智慧旅游示范展示活动聚焦智慧旅游服务，通过场景展示、专题分享、对接交流等方式，展示智慧旅游发展成果，进一步推动《智慧旅游创新发展行动计划》落地见效。如今，无锡的景区越来越智能，在智慧化道路上不断探索创新。

　　 “科技+文旅”让景区“活”起来

　　惠山古镇的智慧升级，只是无锡智慧旅游的一个缩影。近年来，无锡各景区的“科技+文旅”成果惊艳亮相：鼋头渚的AI咖啡店成了樱花季“网红”，机械臂1分20秒就能做出一杯拉花咖啡，赛博朋克风与粉色樱花碰撞出未来感；拈花湾的AI剧场用AR技术让虚拟呈现，AI创意视频在社交平台收获无数点赞，长三角游客复游率超50%；江南古运河的“水上VR之旅”更让游客穿越回明清，在游船中看漕运繁盛景象。

　　“无锡的智慧旅游，不只是堆科技，而是让科技懂文化、懂游客。”市文广旅游局相关负责人说，无锡始终坚持“科技为表、文化为核”，让智慧服务既有面子又有里子。