5月18日清晨6点半，徐州顺丰速运和平大道店已开始忙碌，分拣、扫描、装车、派件……云龙片区负责人赵席早早到岗，检查快件、叮嘱安全、对接服务。这位“90后”快递行业带头人，从一线小哥起步，数年如一日坚守服务初心，带领数百名快递从业者化身“城市暖蜂”，在奔忙中守护平安、传递温暖，以凡人善举书写新时代新就业群体的责任与担当。

　　2020年，从部队退伍回乡的赵席加入顺丰速运，成为一名一线快递员。最初，赵席负责的是市中心黄河北路片区，这里老旧小区多、老年居民多，派送难度不小。别人按流程完成派件，赵席却总在琢磨，怎么把服务做到客户心坎里——入职第一天，他自费印制名片，挨户添加客户微信；夜晚下班后，他手绘小区楼栋分布图，把最难走的路线一一理顺；没有电梯的高层楼栋，他坚持百分百跑腿上门，派送途中顺手帮居民扔垃圾；高峰时段单日收派快件近200单，哪怕忙到再晚，也会尽力满足客户的临时需求……入行之初这份“多想一步、多做一点”的较真劲儿，一路陪伴他走过近6年从业生涯，也让他始终保持着“零投诉”的记录。

　　从一线快递员到主管、业务经理，再成长为顺丰速运云龙片区负责人，管理8个大网点、568名员工，岗位在变，但赵席严谨务实、甘于奉献的作风却始终未变。“他不是完成任务，是绞尽脑汁把服务做细做好。”顺丰美的广场营业店经理孟子毫说，在赵席带动下，团队渐渐形成共识：服务不能等投诉，要提前想到、提前做到。

　　2022年冬天疫情期间，网点人手紧缺，赵席带着四五名员工驻点坚守，白天派件、夜里分拣，全力保障派送畅通。一天下午，一位客户急匆匆冲进网点，手里攥着包裹焦急求助：“这是邳州患者的救命药，全城断货，病人今晚必须用上！”当时疫情防控、快递停运，常规渠道根本无法送达。

　　赵席没有丝毫犹豫，当即放下手头工作：“快递走不了，我开车送！”他快速交接完工作，立即驾车沿311国道疾驰，一路实时对接家属，一个多小时就将药品安全送到。这一趟往返160多公里，他顾不上喝一口水、歇一分钟，只为守住这份生命的托付。“病人家属拿到药时感激的神情，让我更明白，我们送的不只是包裹，更是希望。”

　　把自己做好是本分，带动一群人做好、助力行业发展，是赵席更坚定的追求。在徐州市委社会工作部推动新就业群体融入基层治理的工作部署下，赵席牵头组建了顺丰云龙志愿服务队，178名快递小哥化身“社区安全眼”。

　　2025年10月9日晚，云龙区国信广场旁一辆白色箱货突发货物自燃。顺丰小哥李强发现险情后第一时间上报，赵席立即启动应急处置，一边安排人员拨打119报警，同时联系车主与市政热线，一边调度李强、刘鹏、杨旭、陈猛携带站点灭火器赶赴现场处置。此时车厢浓烟翻滚、已有明火窜出，四名小哥迅速展开扑救，仅用3分钟便控制住火势，为消防救援赢得关键时间。事后司机感慨：“车辆刚加满油，若非及时处置，后果不堪设想，你们等于挽救了我的家庭！”

　　在赵席带领下，小哥们在派件途中遇到安全隐患或群众求助，都会第一时间上报，并力所能及地伸出援手。曾有队员在派件时，利用急救技能救下了被糖果卡住喉咙的幼童，孩子家属还专程送来锦旗表达谢意。截至目前，这支队伍已参与处置各类突发事件80余起。

　　不仅如此，在赵席推动下，片区8个快递网点升级为“彭城驿站”延伸站点，向快递员、外卖骑手、环卫工人等开放。渴了能喝水、累了能歇脚、饭凉能加热、手机能充电，夏天备着绿豆汤，冬天煮上姜汤，一个个小站点，成为辖区户外劳动者的暖心港湾。

　　作为新就业群体代表，赵席被聘为徐州市人民建议征集特邀建议人，所在站点也被设为“人民建议直报点”。因为长期扎根一线，赵席每年都会提出几十条建议，他将新就业群体遇到的车辆上牌难、考证难、小区进门难等各类问题整理上报，推动一批共性难题得到解决，用实际行动为身边的从业者发声。

　　谈及未来，赵席说得实在：“政府一直关心我们快递小哥，我们也想双向奔赴，多做些力所能及的事。今后我会带着身边的伙伴，把服务做好，多帮同行解决难处，真正融入城市，为大家的美好生活多出一份力。”

　　新华日报·交汇点记者 岳旭