在连云港高铁站出站口，一抹亮眼的“志愿红”格外醒目。这里是“雷锋车”驿站，饮水机、雨伞雨衣、急救药箱、充电宝、针线包等一应俱全；驿站外，第六代“雷锋车”手于丽婕和她的同伴们正推着便民手推车，快步迎向一位拎着大包小包的老年旅客：“阿姨，我们帮您送到候车区，您慢走。”简单的话语、熟悉的动作，让旅途疲惫的老人露出舒心的笑容。

　　这一幕，在连云港已持续了六十余载。1963年，毛泽东同志发出“向雷锋同志学习”的号召，连云港新浦汽车总站的几位女职工，用三条扁担义务为旅客挑运行李，自愿成立了“雷锋车”组志愿服务组织，开启了学雷锋志愿服务的故事。时光流转，扁担变成了平板车、三轮车，再到如今的电动观光车、便民手推车；服务阵地也从火车站与汽车站之间的一里多路，延伸至高铁站口的固定驿站、城乡社区的志愿服务现场。

　　变的是工具与阵地，不变的是“宁愿自己千般苦，不让旅客一时难”的初心。如今，这支历经六代、500余人接续坚守的“雷锋车”组，正在新时代的志愿服务实践中，书写着服务新、接地气、暖人心的崭新篇章。

　　服务之“新”：从“帮把手”到“品质服务”

　　高铁时代的到来，让长途汽车客流大幅减少，“雷锋车”的服务内容也随之转型升级。

　　服务“新”在品质升级。“雷锋车”组主动破局——大巴车精准覆盖高铁盲区，客流强势复苏。新能源车舒适价廉，吸引了大批老年乘客。“雷锋车”手全程跟车服务：搀扶上下车、引导入座，车上药箱、纯净水一应俱全，为独自乘车的孩子充当“临时监护人”。为此，车队主动拿出一个客座，安排志愿者跟车服务，换取全程温情守护。从“运输保障”到“温情陪伴”，服务品质由此跨越升级。过去，车手们拉的是行李；如今，她们拉的是人心——全国人大代表、“雷锋车”组组长、第六代“雷锋车”手于丽婕说：“我们通过学技能、学礼仪、学法律、学英语、学手语，在驿站为旅客提供旅游咨询、交通指引等10多项服务，让旅客‘宾至如归’。”

　　服务“新”在更加精准。暑运期间，针对旅客行李寄存难题，“雷锋车”驿站在高铁站东侧核心区域增设了8组智能行包寄存柜，通过手机扫码即可自助存取，日均服务旅客超300人次。对于老年旅客，车手们还会手把手教学使用，确保便民服务不落一人。“有了寄存柜终于能轻装出行，这服务太贴心了！”外地旅客王女士的感慨，道出了众多出行者的心声。

　　服务“新”在更加智慧。依托“雷锋车”驿站，车组部署具备语音识别和触屏交互功能的智能客服系统，集成全市景区介绍、交通接驳、美食地图、实时天气及高铁正晚点信息。通过“机器答常规、人工解疑难”的互补模式，让旅客“一站知晓、少跑弯路”。

　　服务“新”在更加高效。 无论技术如何迭代，关键时刻挺身而出的永远是那一抹“志愿红”。不久前，旅客刘女士乘坐高铁抵达连云港站，准备换乘公交时行李箱突然损坏，沉重的行李让她手足无措。“雷锋车”手华丹和吕红敏锐地察觉旅客困境，立刻推着便民推车上前。二人将行李小心搬运至推车，一路护送至公交站台，直至将行李抬上车后才离开。刘女士特意致电12345热线点名表扬：“本来因为行李坏了特别着急，还好遇到了她们，让我真切感受到雷锋车驿站的温度。”

　　从扁担挑行李到推车送站台，变的是工具，不变的是那份“想旅客之所想，急旅客之所急”的赤诚。

　　阵地之“新”：从一辆车到一座城

　　“雷锋车”早已不再只是一辆车。以“雷锋车”驿站为核心，一个覆盖全市、延伸乡村的志愿服务网络正在铺开。

　　驿站虽小，功能俱全。爱心药箱、缝补工具、轮椅雨伞等便民物品随时取用，14个“爱心小程序”让游客在手机上对出行资讯一目了然。如今，“雷锋车”的服务群体更加聚焦“一老一小”、残疾人、新就业群体等。2026年端午假期，持续阴雨导致路面湿滑，“雷锋车”手朱静、李原主动巡查帮扶，为携带大件行李的旅客搬运重物，在台阶处全程搀扶引导，用细致服务驱散雨天出行的不便。一位老年旅客感慨：“每次来连云港，都能看到这些热心的姑娘，她们的服务太贴心了！”

　　服务还走出了驿站。“雷锋车”组与高铁站等单位组建“爱心接力联盟”，将志愿服务模块嵌入12306平台，实现旅客需求的“指尖触达”。便民手推车实行编号管理，可凭编号进站直达站台运送行李，对重点旅客实行全过程陪护。通过信息共享与协调联动，服务在客流高峰及深夜时段依然有序运转，让“红眼”班列旅客也能在深夜感受到“雷锋车”的守护。在全球公共安全合作论坛、苏超球迷转运等重大活动中，“雷锋车”手们承担接驳保障任务，以热情周到的服务展现城市形象。她们牺牲个人休息时间超负荷运转，却从未有一句怨言——因为对车站、对“雷锋车”的那份感情，早已融入了血脉。如今的“雷锋车”手，更像是城市的宣传员和推荐官，在每一次服务中展示连云港的文明温度，让“雷锋车”驿站成为旅客感知这座城市的第一扇窗。

　　实践之“新”：从“一阵子”到常态化

　　志愿服务最怕“一阵子”。“雷锋车”组的可贵之处，在于将学雷锋志愿服务化作常态、融入日常。

　　“乡村行”“社区行”让志愿服务服务下沉。2025年3月，板浦镇东辛村，“与雷锋车同行 志愿服务乡村行”活动启动，7支专业志愿服务队、近百名志愿者齐聚，为村民提供健康义诊、家电维修、免费理发、法律咨询等10余项惠民服务。中医药学校师生展示省级非遗“腊叶标本制作技艺”，将耳穴疗法与现代保健融合，为村民提供个性化养生方案；职业技术学院师生现场修理小家电；“便民快巴”智慧出行系统首次向农村推广，志愿者手把手指导村民使用“一键预约”定制客运。村民李大妈体验后连连称赞：“既见识了传统手艺，又能学到穴位按摩，还能免费剪头发，太接地气了！”同步开展的“敲门行动”为5户特殊家庭送去生活物资和学习用品，“我们不仅要送物资，更要传递温暖和希望。”党的二十大代表、全国人大代表、第五代“雷锋车”手权太琦说。

　　关爱帮扶向纵深延伸。“雷锋车”志愿服务队定期走访困难家庭，参与无偿献血，开展“清洁海岸”环保行动。在全国人大代表、“雷锋车”手于丽婕的倡议下，“雷锋车”组将传统扁担精神与生态文明建设融合，积极参与“净滩巡河”公益行动，守护海洋生态。

　　宣讲培训让精神薪火相传。“雷锋车”宣讲团走进校园、社区、企业、机关、军营，累计开展“五进”宣讲百余场，覆盖听众超2万人次。连续三年开展的“雷锋车•小小讲解员”暑期培训，通过讲解礼仪学习、当一天“雷锋车”手、与老车手面对面交流，让青少年在亲身体验中感悟雷锋精神，累计培育60余名小志愿讲解员。

　　60多年来，“雷锋车”手们做的都是平凡小事，但千千万万件小事汇集在一起，就成了一条奔涌不息的精神长河。

　　奋进之“新”：从一群人到一个时代

　　站在新的历史节点，面对时代之变，“雷锋车”组有着清醒的自我审视。但她们并未止步于困难，而是以更主动的姿态布局未来——

　　筹建“雷锋车”学院，打造集理论研究、项目孵化、人才培养于一体的志愿服务综合平台，推动志愿服务从零散自发向规范有序转变；推出“新五小爱心服务”——爱心小药箱、小缝补、小导游、小程序、小办公，以精细化服务回应群众多元需求；探索“菜单式”红色研学模式，开发40余条研学线路，将品牌优势转化为社会效益，实现可持续发展。

　　一路走来，“雷锋车”的车型换了9种，人换了9茬，累计免费运送旅客38万人次、行包40万余件，行程达25万公里。数字背后，是“功成不必在我，功成必定有我”的使命担当。

　　正如习近平总书记所指出：“雷锋精神，人人可学；奉献爱心，处处可为。积小善为大善，善莫大焉。”从一条扁担到一座城的温情接力，“雷锋车”组用六十余载的坚守证明：新时代的雷锋精神，不在惊天动地的壮举，而在润物无声的坚守；不在华而不实的表象，而在为民解忧的实效。当一辆“雷锋车”带动一座城，当一群好人成就“满城春风”，学雷锋志愿服务便在这片土地上生了根、开了花，长成了参天大树。