春回大地，万物复苏。三月的瘦西湖，杨柳拂堤，碧波荡漾。一艘艘摇橹船轻盈地划过水面，留下一串串悠扬的扬州小调。操控这些游船的，是一群身着紫红色工作服的姑娘，她们所在的集体——扬州市瘦西湖船娘班，刚刚荣获“全国岗位学雷锋标兵集体”称号。

　　从昔日水上的桨声灯影，到如今新时代的文明窗口，瘦西湖船娘班的36位成员，在不到两公里的水道上，用近20年的坚守，划出350余万名游客的欢笑、490万公里的安全航程，更创下“零事故、零投诉、零差错”的行业奇迹。她们以“会摇、会唱、会讲解、会服务、会奉献”的全能之姿，让雷锋精神在桨声灯影里，焕发出新时代的璀璨光芒。

　　于细微处见真情，在危急时显担当

　　瘦西湖船娘的手中，除了摇橹，几乎每人都有一件“秘密武器”——一个看似普通的布袋子。

　　这袋子跟着船娘们在湖上漂了近20年，里面装的东西五花八门：创可贴、清凉油、老花镜、针线包……都是不起眼的小物件，却总能在游客最需要的时候派上用场。“孩子磕了、老人晕了、眼镜腿松了……在我们看来是小事，但在游客那里就是大事。”这是船娘们常挂在嘴边的话。

　　这种“把游客的事当成大事”的信念，在2024年的初冬，成就了一场惊心动魄的“极速救援”。

　　那年11月22日，船娘张萍正在熙春台码头清理船舱。一名女子神色恍惚地靠了过来，轻声询问包船价格和瘦西湖的水深。当女子说出“我想包船，把我带到水最深的地方”时，张萍心里“咯噔”一下。她婉拒了包船请求，主动搭话：“你看这景色多好，人生没什么过不去的坎。”同时，张萍悄悄向应急指挥中心报告情况。

　　那一天，从上午8点到下午5点，这名女子在码头徘徊了整整一天。她不知道，除了张萍，整个船娘班组和4名特巡队员都在暗中接力守护着她。傍晚，女子登上最后一班船。当船行至望春楼水域时，她突然纵身一跃。同一瞬间，守候在旁的安全员紧跟着跳了下去。不到两分钟，女子被成功救起。

　　事后，面对见义勇为的表彰，有着20年工龄的张萍淡淡一笑：“多问一句、多看一眼、多扶一把，这是我们写进服务规范的要求，更是我们船娘班刻在心里的本能。”

　　这种本能，源自瘦西湖船娘班对“雷锋精神”最朴素的理解：不是要做惊天动地的英雄，而是在平凡的岗位上，做一枚永不生锈的“螺丝钉”，守护每一位经过身边的人。她们用青春作桨，用奉献当帆，让游客在每一次行程中，感受到这座城市的温度。

　　练就过硬本领，擦亮城市名片

　　如果说守护是船娘的底色，那么专业，就是她们的底气。

　　00后姑娘周悦是船娘班里最年轻的成员之一，古筝十级的她，本以为这份工作充满了诗情画意。然而，去年春节旅游黄金周，就给了她一个结结实实的“下马威”。

　　大年初一，湖面风大，经验不足的周悦频频搁浅。一天下来，她的右手上磨出一个触目惊心的大血泡。

　　“疼吗？”

　　“疼，但这是工作。”周悦咬着牙说。

　　她的师傅王丽丽看在眼里，疼在心里：“一开始我们都这样，一天忙下来累到哭，两条胳膊变得粗细不一致。但人生没有白走的路，每一步都有价值。”

　　王丽丽自己就是一位励志典型。20年前，高中毕业的她刚来瘦西湖时，连扬州话都听不懂。在党支部“把优秀船娘培养成大学生”的号召下，她硬是利用上下班路上的碎片时间、吃饭的间隙，背单词、学文化，不仅拿下大专学历，还练就一口流利的英语，成为涉外接待的“明星”，2018年当选为全国工会十七大代表。

　　如今，瘦西湖船娘班100%达到大专及以上文化水平，其中本科占一半以上。她们参与制定的《水上旅游服务规范》，成为扬州市的地方标准。这支队伍被业内誉为“船娘的ISO”，多次受邀赴北京、山东等地授业传经。

　　从高中毕业的普通船娘到全国工会代表，从双手磨出血泡的00后新人到“五会全能”的文化大使，船娘们用“干一行爱一行、专一行精一行”的钻研精神证明：新时代的雷锋，不仅要有热心肠，更要有硬本领。

　　党旗飘扬风帆劲，奉献精神代代传

　　在瘦西湖船娘服务中心的荣誉墙上，“全国先进基层党组织”的牌匾熠熠生辉。作为江苏景区第一个建在船上的党支部，这里的29名党员，不仅是服务的标杆，更是精神的火种。

　　党支部成立以来，始终将队伍建设与雷锋精神传承深度融合。通过开设水上道德讲堂、与高校合作办学、建立“师徒结对”机制，党支部将“把优秀的船娘培养成大学生，把大学生培养成优秀的船娘”这一目标变为现实。在老党员、老船娘的“传帮带”下，一批又一批像周悦一样拥有古筝、外语、美术等特长的大学毕业生，迅速融入集体，为这支队伍注入源源不断的青春活力，也让爱岗敬业、无私奉献的精神薪火相传。

　　船娘们的奉献，早已超越景区的水道。她们组建的“运河船说”志愿服务队，将爱的触角延伸至城市的每一个角落：与困难儿童结对助学，十几年如一日，为困难家庭的孩子送去学习用品和考前辅导；为孤独症儿童送上关爱，陪养老院老人泛舟赏景、吟唱小调；深入社区讲述运河故事，让历史文化浸润人心。

　　从单一的摇船服务，到集文化讲解、志愿服务于一体的综合窗口；从瘦西湖景区的一个普通班组，到获得全国先进基层党组织、全国三八红旗集体、全国工人先锋号、全国岗位学雷锋标兵集体等各项国家级荣誉，瘦西湖船娘班的发展历程，本身就是一部新时代雷锋精神在基层落地生根、生生不息的生动教材。本报记者 李 源