窗口行业的服务水平，既是城市文明的“晴雨表”，也是城市温度的“传导器”。今年以来，淮安市清江浦区以推动文明城市向城市文明转变为目标，紧扣“我为城市文明发言”文明实践主题主线，推动政务服务、医疗保障、文化旅游等重点行业窗口单位深入开展文明窗口风尚活动。通过将“微笑服务”、便民举措融入日常，让一个个“小窗口”成为展示主城区文明形象与城市温度的亮丽名片。

　　精准化促升级，让服务环境更“舒心”

　　走进清江浦区数据局，整洁明亮的大厅里，办事指引清晰明了，便民设施一应俱全，这是全区开展文明窗口活动的一个缩影。以“高效、便捷、温暖”为服务导向，清江浦区数据局不仅结合优化营商环境工作，在优化办事程序、畅通投诉渠道上下功夫，还将文明风尚融入服务全流程，一句句温馨问候、一个个“微笑服务”，让前来办事的企业和群众如沐春风、宾至如归。

　　一季度以来，清江浦区围绕硬件设施达标、公共秩序井然、为民办事高效等目标，联合发布“优化服务环境 建设文明窗口”活动倡议书，推动窗口单位软硬件同步升级，全面排查整改窗口单位相关问题320余件，通过设置志愿服务岗、刊播文明窗口公益广告、拍摄“我为城市发言”系列宣传视频等方式，推动广大窗口行业工作者展示好窗口文明形象，从细节处入手，为群众营造文明、有序、舒适的办事环境。

　　多元化提效能，让窗口服务更“暖心”

　　服务窗口连着民心。清江浦区坚持为民、利民、惠民，将学雷锋志愿服务、“3·15”消费者权益保护等活动有机结合，不断丰富文明窗口的服务内涵。

　　区卫健委将传承雷锋精神与提升服务质量深度融合，在学雷锋纪念日和消费者权益日期间，组织内科、全科等骨干医护团队深入社区，开展健康义诊活动，为广大市民提供免费测量血压血糖等服务。针对老年人、残疾人等特殊群体，志愿者们还主动提供上门服务和帮办代办，让医疗服务更有温度。区文旅局结合文明旅游主题，积极推动景区景点开展文明窗口微笑服务，在游客中心、志愿服务驿站等点位为游客提供热水、充电、咨询等便民志愿服务，为游客开启温馨惬意的文明之旅。

　　常态化强引领，让城市文明更“入心”

　　文明窗口，重在常态。一季度以来，全区窗口单位累计开展政策咨询、文明引导、爱心帮扶等志愿服务8500余人次，涌现出区数据局企业服务、区医保局综合服务、区卫健委综合服务等60余个文明窗口。这些“文明细胞”不仅提升了窗口服务质效，更以点带面，带动形成了崇尚文明、践行文明的良好社会风尚。

　　小窗口折射大文明。清江浦区将继续以文明窗口建设为抓手，持续深化“我为城市文明发言”实践活动，用有温度、有速度、有态度的窗口服务，不断提升群众获得感与满意度，为建设更高水平文明城市、推动“城市文明”跃升贡献窗口力量。