在扬州，有这样一群人——他们手握方向盘，足迹遍布城乡；他们既是司机，也是政策宣传员、安全示范员、文明领航员、行风监督员、诉求表达员。这支175人的“五员”志愿服务队，正将流动的货车、网约车转化为行业治理的“流动哨”和城市服务的“连心桥”。

　　市区“五员”志愿服务队成立，司机志愿承诺宣誓

　　流动阵地扎根，让“车轮上的志愿”有规可依、有家可回

　　让流动的司机停下来、聚起来、动起来。这是扬州组建“五员”志愿服务队的出发点。

　　交通部门出台《“五员”志愿服务队管理细则》，创新推行“服务—积分—激励”闭环管理机制，统一五类岗位职责、服务流程、考核激励标准。坚持按需纳新、党员带头，全市现有“五员”志愿者175名，其中市区首批核心队员25名。让司机师傅们“有家可回”。全市已建成28个司机之家、暖心驿站，包含3家省级示范点，属地行业管理部门依托阵地常态化开展业务培训，帮助志愿者提升政策宣讲、应急救援、维权帮扶等实战能力。

　　烟花三月旅游旺季，网约车司机参加枢纽及重点区域运力保障

　　流动力量共治，从“被管理”到“一起管”

　　行业的事，司机最有发言权。行业政策调整、场站改造、平台规范方案出台前，交通部门组织志愿司机代表会商研讨，累计召开货车、网约车司机诉求征集座谈会六场。选拔骨干队员担任行风监督员，聚焦超限超载、网约车非法营运、货运平台运价乱象、停车充电配套不足等痛点，常态化收集行业治理线索。

　　从江苏到贵州，长途货车司机刘师傅的充电卡里存着4张不同省份的充值记录——这是他在“司机座谈会”上反映的“跨省充电难”问题。如今，这份来自车轮下的声音，已被纳入交通部门新基建规划调研。让“被管理者”成为“治理合伙人”，问题发现得越及时，行业治理就越精准。

　　连续21年，“爱心送考”从未缺席。“五员”志愿者全员参与，开通一对一预约接送、考场应急救助服务，全力护航学子赶考路。重大节假日、运河文旅活动、马拉松赛事期间，志愿队伍驻守扬州东站、景区枢纽做好客流疏运；文明领航员化身移动文旅向导，为外地游客讲解运河与古城文化。流动的车厢，正成为展示“好地方”文明的流动窗口。

　　交通部门联合工会为司机提供免费体检，并发放慰问品

　　流动服务惠民，服务一群人，温暖一座城

　　服务好4万余名货运、网约车从业人员，就是服务好这座城市的运转动脉。扬州交通部门常态化开展“交通暖新 一路同行”关爱行动，近三年来全市累计开展免费义诊、车辆简易检修、公益理发、法律咨询等便民活动120余场次；联合市总工会开展免费体检，惠及司机1700余人次；高温、寒潮节点，为奔波一线的司机发放饮用水、防寒物资、健康礼包3000余份。邗江区落地积分兑换激励机制，志愿者参与隐患上报、政策宣讲、公益帮扶均可累计积分，在全市暖心驿站兑换车辆保养、餐饮、生活用品、理发券等福利。从“被服务者”到“服务者”，从“被关怀”到“去关怀”，当一辆辆货车、网约车成为流动的“文明驿站”，城市便有了不熄的温情灯火。

　　答案写在方向盘上，当每一位司机都不仅是赶路人，更是政策宣传的“扬声器”、安全行车的“示范岗”、城市文明的“领航员”，流动便不再是管理的难题，而是治理的活力。