文明旅游是展现城市形象的“软实力”，更是检验城市治理水平的“试金石”。扬州市以提升城市品质为目标，构建起政府主导、行业引领、全民参与的文明旅游共建机制，让“好地方”成为游客心之所向、行之所往的文明高地。

　　“泊车跟我走”铁骑引导服务

　　部门联动 织密文明旅游“保障网”

　　文明旅游，根基在保障，关键在协同。扬州充分发挥旅游发展联席会议制度作用，推动公安、城管、交通、文旅等部门握指成拳。公安部门深化“旅游警务”建设，实施“全警支援景区、机关支援基层“工作模式，创新推出“泊车跟我走”便民服务，对游客轻微交通违法行为落实“首违免罚”——“柔性执法”让游客感受到扬州的温度。城管部门以精细化管理为抓手，优化停车设施布局、完善引导标识系统，让“停车难”不再成为游客的烦心事。交通、文旅等部门联合开展从业人员专项培训，重点提升导游、出租车司机等一线人员的文明服务水平和应急处置能力。

　　部门协同，换来的是景区综合保障水平的明显提升——文明旅游工作，正在从“各管一段”走向“全程护航”。

　　瘦西湖船娘班

　　行业示范 擦亮文明传播“金名片”

　　一个人带动一群人，一群人温暖一座城。从业30余年的出租车司机田家言，车内常备扬州文化书籍，主动为游客讲解历史典故，被网友誉为“移动的城市名片”；瘦西湖船娘班组36名成员，坚持“多问一句、多看一眼、多扶一把”的服务标准，20年如一日摇橹撑篙，累计接待游客超350万人次，始终保持零事故、零差错、零投诉的“三零”纪录；高级导游金晶，4年创作400余条短视频，全网播放量近亿次，用镜头向世界讲述扬州故事。

　　这些先进典型如同一面面旗帜，带动更多从业人员从“做好本职”走向“传播文明”——当每一位出租车司机都可能成为游客的“第一印象”，当每一位船娘都成为瘦西湖上的“流动窗口”，文明就不再是抽象的要求，而是游客可感可触的温度。

　　“微笑扬州”小橙子志愿者以驻点帮扶和文明劝导等暖心服务

　　全民参与 画好共建共享“同心圆”

　　2018年组建的“微笑扬州”旅游志愿服务总队，如今已拥有30支分队、70个服务点位、5000余名志愿者，累计服务群众超50万人次。咨询引导、便民帮扶、文明劝导——那抹“志愿红”，是扬州景区最温暖的底色。各景区邀请市民观察团担任文明监督员，让“游客的体验”有了“市民的眼光”。东关街商户集体签订诚信经营承诺书，制定统一价格公示规范，“价格诚信我先行”让百年老街的商业文明与历史底蕴相得益彰。

　　政府引导、社会协同、公众参与——当每一位市民都成为文明旅游的“代言人”，当每一位商户都成为诚信经营的“践行者”，文明旅游便从“制度要求”升华为“城市自觉”。

　　从部门联动的“保障力”到行业示范的“引领力”，再到全民参与的“共治力”——扬州用制度设计激活文明基因，用典型引路厚植文明土壤，用群众参与涵养文明生态。当“好地方”的每一条街巷、每一个窗口、每一位市民都成为文明的载体，文明旅游便不再是“一阵风”，而是一座城市日用而不觉的“文明底色”。