薛凤英，女，1966年4月生，中共党员，常州市新北区三井街道兰翔社区党委书记、居委会主任。薛凤英扎根社区25年，坚持和发展新时代“枫桥经验”，带领干群探索出一条居民自治管理的新路径，将昔日“三不管”“脏乱差”的小区变成为“同心治”“净而美”的幸福家园，成为了居民们信任的“丫头”“大姐”“娘家人”。

　　规范治理乱设摊点，让小区面貌焕然一新

　　兰翔新村始建于1986年，里面住着的1万多居民都是随兰翔厂搬迁到常州的，他们来自五湖四海，情况非常复杂。面对这个脏、乱、差而又特别难管的老小区，没有物业愿意入驻。2003年，薛凤英从天安社区刚来到兰翔社区便开始探索居民自治管理模式。为整治小区环境，薛凤英从小区乱设摊点入手，每天凌晨3点起床，薛凤英带领社区党员、退伍老兵、楼栋长及志愿者一个个摊点，苦口婆心地跟人解释，挨家挨户地走访，每天都忙到晚上8点才回家。兰翔新村49栋的一户居民当时支了一个馄饨摊，一家五口就指这个营生过活，听说不让摆摊了，摊主激动地拿着菜刀要冲上来拼命。薛凤英做通他的思想工作后，以优惠价格在河海菜场拿下一个店铺，运营下来，收入比之前摆摊还高。

　　推动老旧小区改造，实现居民居住品质系统提升

　　兰翔社区有3769户，10731人，以前兰翔新村道路坑坑洼洼，居民出行时晴天一身灰，雨天一身泥，晚上一片漆黑，偷窃事件时有发生，居民苦不堪言。薛凤英想办法动脑筋，寻求各方支援帮助。在上级部门的大力支持下，获得了近3000余万元的小区改造经费，对小区道路进行硬化、增设停车位，安装晒衣架、防盗门、感应灯等。兰翔新村的房屋质量差，房屋漏水一直是个老大难问题。薛凤英将这一共性问题通过代表建议的形式向相关职能部门反映，很快便得到了区委、区政府的高度重视。区委书记带队调研兰翔新村，把兰翔新村纳入老小区改造提升工程，力保兰翔新村实现房屋外墙全面出新，解决了房屋漏水问题，还百姓一个安居乐业的环境。

　　近几年，她又牵头成立“兰翔情话议事会”，先后开展协商议事30余次，筹措改造经费180多万元，对整个兰翔二村22幢房屋共868户居民家的老旧自来水管网进行系统改造，让居民真正喝上“放心水”。现在，社区的道路平了，路灯亮了，墙面新了，水也清了，居民也笑了。

　　完善养老服务体系，让社区老人“心有依归”

　　薛凤英每天上班后的第一件事就是走遍小区，和路过的每一个居民打招呼，慢慢地变成了居民们口中的“丫头”“大姐”。在日常走访中，她听取居民群众的意见建议，了解他们的心声要求。兰翔社区老年人居多，居民对于社区养老服务的呼声较高。为更好地服务老年居民，薛凤英积极引进乐汇老综合养老服务中心，为社区老人提供优质的服务和产品，充分满足老年人的日常生活、医疗健康、安全救助和精神慰藉等各方面需求。现在，有很多以前买房搬出去的老人又把家搬回了兰翔新村。还有些上了年纪的居民，出于对未来的不确定，他们将一封封遗嘱托付给薛凤英，一张张纸上，承载的是每一位老人对薛凤英沉甸甸的信任。

　　作为一名社区基层工作者，薛凤英以数十年如一日的坚守，书写为民服务的滚烫篇章。她将居民的每一件小事都视作自己的心头大事，既是化解难题的“实干家”，也是社区治理的“创新者”。如今，她依旧步履不停，将敬业奉献精神融入社区基层治理经验的传承中，让敬业奉献精神在基层土壤中持续焕发光彩。