成为外卖骑手以来，杨章全养成了拍短视频记录生活的习惯，镜头中不仅有送餐路上的点滴，更多的是一道道身穿红马甲、参与志愿服务的身影。2002年来苏，杨章全从服装厂的裁剪工人转型成为了日均配送超60单的资深骑手。而在送餐之外，他化身公益达人，不仅志愿服务时长超过一千小时，还积极参与社区治理，更在寒夜跳入河中勇救落水者。

　　送餐路 从裁缝成为外卖员

　　在成为外卖骑手前，杨章全是一名裁缝，在他食指上，仍有从事针线工作时留下的道道痕迹。2002年，杨章全从老家盐城带着一门裁缝的手艺来到苏州常熟，入职了当地一家服装厂。他从流水线上的裁剪工做起，一边务工谋生，一边自学服装制版与设计，从在纸上勾勒裤型前片、后片的结构草图，到运用电脑软件精准完成服装的推码，一件衣服从设计图到最后成衣的每一个环节，他都曾参与其中。

　　2013年，杨章全晋升为裁剪车间主任，负责统筹面料签收、任务分配、裁剪分包等工作，每天从清晨7点忙碌到夜晚8点，事业慢慢步入正轨。然而2017年底，杨章全就职的服装厂计划搬迁至无锡，已在常熟安家的他陷入了两难。因不愿与家人分居两地，他无奈从待了十六年的服装厂离职。

　　“当时正是春节时候，虽说计划着节后好好找下一份工作，但终究有些迷惘。”杨章全至今清晰地记得，在2018年春节时分，机缘巧合下，他通过朋友的引荐在一家超市做起了临时的外卖配送兼职，这是他初次接触外卖行业。“当时兼职干了一个月，发现收入还不错，而且时间灵活。”原本杨章全计划在找到下一份工作前，先当外卖员过渡一段时间，没想到这一选择竟成为了他新职业的起点。

　　“最开始对送餐路线、小区的楼幢分布等信息一头雾水，只能自己慢慢摸索、记录，频繁超时没少被投诉。”最开始成为外卖员的那段时光杨章全记忆犹新，如今的他成为了淘宝闪购平台的资深骑手，日均配送超过60单，单月配送经常突破2000单，还多次在常熟市网约配送员技能大赛中斩获奖项。

　　“配送大赛考验骑手全方位能力，如送餐时冷热食品要分开摆放、骑车通过斑马线时需下车推行，即便最后顺利将外卖送到了评委手中，还要对评委随机提出的‘奶茶洒了要求赔偿’等诉求做出临场应对。”现在，行驶在送餐路上，杨章全不仅熟悉了常熟的街巷脉络，更找到了工作生活的新节奏。

　　公益路 因救灾投身志愿活动

　　杨章全走上公益之路，始于一次救灾经历。2016年6月23日，盐城阜宁、射阳等地遭遇特大龙卷风冰雹灾害，近千户家庭受灾。当时已定居在常熟的杨章全得知自己老家所在的县城受灾严重，心急如焚的他立刻带着几位朋友报名成为志愿者返乡投身救灾。

　　“当时通往各个村庄的道路被倒伏的大树、电线杆阻断，装载救灾物资的车被堵在半路上。”杨章全回忆道，面对困境志愿者们挺身而出，众人扛着一箱箱救灾物资徒步十几公里，穿越受阻的乡村道路，将饮用水、方便面等物资挨家挨户送到困难群众手中。“看到志愿者不顾累乏连轴转，将物资送往一个个村庄；看到一辆辆装满爱心物资的运输车从四面八方汇聚而来，那种守望相助的精神深深打动了我。”从6月24日返回盐城参与救灾，在数天的时间内他融入了志愿者团队一同跋山涉水，也见证了人性的温暖和力量，这次经历让他坚定了投身公益事业的决心。

　　2018年，杨章全加入了常熟市流水琴川义工协会，从此义工活动成为他生活中不可或缺的部分。从路口疏导交通、夜间巡查、校门外护送孩子过马路，再到景区活动维护秩序、医院导医、为独居老人免费理发等，他的义工足迹遍布常熟的街头巷尾。“我们有一个义工平台，上面会实时发布各种招募志愿者的信息，每当下午3点送餐订单较少时，我就会登录浏览，看看有没有我能够帮忙的地方。”截至目前，杨章全的志愿服务时长已累计超一千小时，即使成为外卖员后工作忙碌，他依旧坚持每月参加两三次义工活动，在当地志愿者圈子里，朋友们为他起了个“杨家将”的昵称。

　　在常熟市琴川街道的道路上，常可以看到外卖骑手后座的餐箱上贴着一张张寻人启事。今年年初，杨章全从互联网上了解到了一个寻找走失儿童的公益组织，为他们的事迹所打动，他萌生了力所能及帮忙宣传的想法，于是自费印制了许多“宝贝回家”公益车贴分发给相熟的外卖小哥和商家，传递寻亲希望。目前，他已累计发动超过100位骑手和商户帮助宣传。

　　暖心路 见义勇为，参与基层治理

　　2023年2月5日夜里11点，天空下着小雨，杨章全正骑车配送着一天中最后的几单外卖，经过常浒河上的海虞桥时，他突然听到“扑通”一声，惊觉有人坠入了河中。来不及多想，他立刻停车报警，来到河边时发现另一位路过的外卖小哥周红良已跃入冰冷的河水中展开施救。当时，常浒河河面宽30米，水深超过3米，水温近0℃，周红良奋力游向落水女子，但湍急的水流增加了救援难度，杨章全也迅速脱下衣物下水协助施救。

　　“水太冷了，小姑娘身上的羽绒服湿透后重得抬不动，当时我的腿恰好又在一周前受了伤。”回想起施救时的场景，杨章全仍感到十分惊险。陡峭湿滑的河岸缺少着力处，他和周红良两人在河水中合力托举女子推向岸边，多次尝试后才在岸边市民的协助下将落水者成功营救上岸。

　　在确认女子生命无虞后，杨章全默默离开继续送餐。“下水时情况危急，上岸后我才发现一只鞋丢了。”于是当天夜里，多位顾客从一名光着脚、浑身湿透的外卖员手中接过外卖，那天的最后几单都超时了，但他和顾客说明情况后，不仅没有收到任何投诉，还收获了许多“注意安全”、“赶紧回家洗个热水澡”等叮嘱和点赞。杨章全因此次义举获评“江苏好人”并入选了江苏省见义勇为先进典型。

　　在日常工作中，杨章全主要在阜湖社区周边送餐，穿梭在各个小区间，也渐渐和不少居民相熟。阜湖社区考虑到社区老年居民等特殊群体的就餐需求，开设了一间“新‘阜’食光”坊，但仍有不少老人行动不便，存在用餐的“最后500米”难题。

　　于是，社区利用新就业群体熟悉社情的优势，动员辖区内的外卖骑手为社区老年人送餐，杨章全积极参与，前后无偿为老人送餐上门十余次。此外，他还不时化身“流动网格员”，每当在小区内发现设施损坏、杂物堆积等情况，都会通过“随手拍”等小程序上报给社区。“今年，我们将继续努力提升新就业群体参与社区治理的积极性，邀请他们参与社区助老服务、文明建设、安全隐患排查等工作，联合新就业群体共同探索基层治理新路径。”阜湖社区党总支书记谢英介绍说。