“只需拨‘1’，随叫随到！”这句话是江苏省宿迁市“一键通”爱老护幼志愿服务项目的志愿宣言。说起这个志愿服务项目，源起于“全国平安之星”“江苏好人”、泗阳来安供电所电工张必超。

　　从1990年开始，张必超一直负责来安街道汪庄村的供电服务保障工作。汪庄村的年轻人大多外出务工，或在县城买房定居，留在村里的大部分是老人。为了方便老人们遇到用电问题时能联系到他，张必超把供电服务卡贴到了老人家最显眼的地方。即便如此，有不会打电话的老人还是会让人带话，甚至赶到供电所或者张必超家里去找他。张必超开始思考怎样才能让老人们更快更方便地联系到自己。

　　张必超发现，老人们习惯用的老年机有一键拨号功能，便试着将老人手机上的“1”号键设置成快捷键。老人有什么急事，能第一时间通过一键拨号联系到他。从2016年5月为第一位老人设置快捷键开始，到2016年年底，张必超为汪庄村72户老人都设置了快捷键。

　　渐渐地，老人们不仅在家里灯不亮的时候打电话联系张必超，遇到其他大事小情也会第一时间找他帮忙。有的老人请他帮忙买米面油，有的老人因为家里三轮车轮胎没气了，打电话请他送打气筒。无论啥事，只要接到老人的电话，张必超总是随叫随到。有时候夜里接到求助电话，他和妻子打着手电筒骑着三轮车去老人家里解决问题。2019年7月的一个晚上，年近七旬的张登桂从床头摸到手机，按下“1”号键，向张必超求助。“张电工，我血压上来了，头晕起不了床，你快带我去一趟医院！”张必超放下电话，不敢耽搁，开车赶到老人家中，将老人从床上背到车里，20多分钟后将老人送到了镇上的医院，在医护人员的救助下病情得到有效缓解。

　　2021年，张必超服务汪庄村老人的事得到了媒体的关注。《人民日报》、新华社等媒体报道了他的事迹，相关新闻全网累计阅读量突破1.5亿次。同年10月，宿迁供电公司党委正式发起“一键通”爱老护幼志愿服务项目。各供电所台区经理挨家挨户走访村民，为4300余名农村留守老人设置了一键拨号。

　　近年来，依托“一键通”爱老护幼志愿服务项目，供电志愿者累计提供“业务办理送上门、安全检查送到家、日夜守候送安心、节能降耗送实惠、义务检查送温暖”的“五送”特色服务3000余次，紧急救助突发疾病老人8名。他们还开设“一键通”银发课堂，编写并发放了2000余册《送给爷爷奶奶的手机使用指南》；为困难家庭、孤寡老人免费安装太阳能灯具；搭建“一键通”文艺送理舞台，用老年人爱听爱唱的地方戏剧宣讲政策理论和用电知识；排查孤寡老人等特殊群体用电安全情况，逐户建立“一户一档”备案表，确保精准响应他们的需求。