走进港华大厦一楼大堂，井然有序中透露着舒适：一侧是飘着醇香的国民咖啡店，另一侧是环岛型沙发休憩区；沿墙设立的公共图书借阅柜，散发着知识共享的暖光；通道旁的宣传区内，电子屏与展板持续传递着社会新风、风险防范等公益信息。前台一侧，饮用水、雨伞、医药箱、工具箱乃至AED急救设备一应俱全，于细节处体现对他人的关怀。大厅里，有人手捧咖啡低声交谈，有人在沙发区等候访客，有人翻阅图书……不同身影交织出一幅生动和谐的图景。
这里不仅是一家燃气企业的总部，更是苏州商务楼宇精神文明建设的缩影。
当企业将和谐发展的实践经验融入血脉，不仅可以推动自身向上成长，更能探索出有温度、可持续的发展模式。通过机制创新、载体建设与文化浸润，将文明理念自然而深入地融进城市肌理、企业发展与居民日常，便创造出苏州独具特色的城市气质。
以服务促共享 构建文明暖核
苏州港华大厦的持有单位苏州港华燃气有限公司，是香港中华煤气有限公司与中新苏州工业园区绿色发展有限公司于2001年共同投资成立的合资企业，为苏州工业园区提供管道天然气供应与基础设施保障。凭借卓越的安全运营与持续的服务创新——不断导入绩效管理体系、成立港华义工队、打造“温暖万家”“银色关爱”“万粽同心”等公益品牌，每年发布《社会责任报告》，设立“燃情相伴，文明同行”文明实践项目，建设天然气主题科普教育基地与“燃气及生命安全体验中心”等新时代文明实践点，2025年5月苏州港华燃气有限公司被授予全国文明单位称号。
新时代文明实践点“燃气及生命安全体验中心”
作为苏州港华燃气的总部，港华大厦共23层，办公面积约5.3万平方米，总建筑面积近7万平方米。大厦30%空间为自用，70%用于出租，目前吸引了高端服务业、能源科技等领域近百家企业入驻，日常办公人员约2500人。大厦由苏州港华燃气有限公司全资子公司苏州港华商业有限公司负责运营与服务。
“安全、尊重、责任、进取”是企业经由全体员工共同投票确立的发展理念，其中的“进取”精神，更推动着运营服务公司持续对标行业标杆，凭借其全国文明单位的建设经验，将文明发展实践从企业内部延伸至整座楼宇，不断提升物业服务品质与楼宇资产运营水平。
共享之风始于定期举办的道德讲堂
港华大厦的共享之风始于定期举办的道德讲堂。活动每季度开展一次，初期主要邀请道德模范分享事迹，让员工感受志愿精神。随着听众范围逐步扩展至大厦租户，主题也由公益故事延伸至地方文化、红色历史等内容。截至目前，道德讲堂已累计举办超过20期。
随着共享文化深入人心，大厦逐步向租户开放更多内部资源，备受好评的举措之一是员工食堂升级后向全楼宇开放。此举不仅满足了租户的餐饮需求，更进一步增强了租户的归属感，受到热烈欢迎。食堂每日供应早餐与午餐，通过持续调研优化菜品，引入新鲜食材推出“低脂轻食餐”，并定期举办“特色菜美食周”，以此不断提升餐饮体验。同时，食堂积极开展“光盘行动”，以设置“光盘行动，请别浪费”醒目标语及赠送酸奶、水果等方式，鼓励就餐者节约粮食，使勤俭节约成为楼内新风尚。
港华大厦食堂开展“光盘行动”
大厦还充分利用闲置空间，打造出一个个“文明共享空间”，转化为文明休憩与文化交流的载体，如母婴室、乒乓球室等，满足楼内人群多样化需求；通过置换，推动楼内瑜伽馆定期提供免费体验课程，并配合季节开展有奖打卡活动，鼓励租户积极参与。在一楼公共区域，大厦结合元宵、端午、中秋等传统节日，组织猜灯谜、包粽子、送月饼等活动，向所有人传递温暖与关怀，也为大厦内更广泛的交流与协作埋下了种子。
以共建聚合力 打造立体社区
良好的大厦氛围不仅培育了文明新风与交流土壤，也促进了企业间的文明共识。随着互动与理解的加深，楼内租户开始主动共享资源：A律师事务所定期举办读书与产业分享会；B律师事务所开展专题法律咨询；C会计师事务所解读新《公司法》及税法热点；大厦还与D企业联合举办公益义卖……通过资源共享、活动共办，2022年6月29日，“港华大厦文明联盟”正式成立，随着队伍不断壮大，大厦也逐步演变为一个充满人文关怀、倡导绿色低碳的“立体社区”。
2024年11月7日，大厦党支部进一步联合楼内5家租户单位，共同成立“港华大厦党建共同体”，通过组织联合学习、观影交流、专题研讨等共建活动，携手优秀企业打造楼宇党建与文明建设协同发展的先锋阵地。大厦内除苏州港华党支部外，还设有联合党支部，将暂未单独建立党组织的党员纳入组织体系，为其成长赋能，助力他们在各自岗位上发挥模范带头作用。
如今，大厦举办“文明诚信月”、ESG践行倡议等活动时，影响力和号召力能够迅速传递至各个角落，吸引入驻企业员工积极参与。楼内互动也从工作延伸至生活与文化领域，例如联合举办夏令营，带领员工子女走进苏州评弹博物馆、状元博物馆，让大家在体验中实地感受江南风雅与传统文化。考虑到年轻人已成为职场重要力量，其精神与社交需求日益显著，大厦连续多年策划举办电竞比赛等益智竞技活动，将其打造为楼内标志性集体项目，参赛队伍逐年增加，有效拉近了企业间的距离，也提升了年轻员工的社交活跃度。
社区大使带来安全宣传
在此基础上，大厦进一步提出建设“安全共同体、服务共同体、价值共同体”的理念，通过设立安全开放日、定期租户走访、满意度调研座谈等机制，吸收借鉴内外资企业在安全管理方面的优秀实践，将其融入大厦整体管理体系。“我们有些租户在实验室防护、门禁管理等方面具有丰富经验，彼此学习、共同提升，推动了整栋大厦安全文化的形成。”苏州港华商业管理有限公司总经理蔡云珠表示，“走访互动也是倾听租户关切、收集建议的过程，帮助我们定向改进，更好地解决问题、优化服务。”
作为苏州较早引入图书馆自助书柜的写字楼，大厦投递点月均借阅量约2000本（2025年数据），在苏州市各服务点中位居前列。每年世界读书日，书友们齐聚一堂，分享阅读心得，共同营造楼宇温文尔雅的气质氛围。
以管理固根本 实现价值共生
港华大厦运营已逾十年，但仍有初访者感叹：“看起来真新，不像一栋投用了十多年的楼宇。”这离不开运营团队的精心维护。日常实践中，运营团队始终在探索服务与管理之间的平衡，而社会公德与文明新风，正是把握这一平衡的重要基石与准绳。细节之处可见用心：洗手台边悬挂迷你刮板，方便每个人随手保持台面干爽，共同维护环境；前台人员则随时关注大堂秩序，若发现访客姿态不雅或沙发移位，都会主动提醒，于细微处传递文明。
大厦内的端午活动
控烟是楼宇环境建设的关键环节。运营团队采取“软硬兼施”的策略：一方面，在吸烟高发区域加装高灵敏度烟雾报警器，并辅以多渠道宣传，落实“硬措施”；另一方面，通过工作人员上门沟通、发动群众群防群控等方式，及时发现问题并跟进处理，实现“软引导”。
这一系列服务与管理的探索实践，最终都指向了“人”，通过持续交流、情感联结与细节关怀，大厦运与租户形成紧密的互动学习与改进闭环，让文明内化为每个人的自觉行为，大厦也从物理空间升华为一个有温度、有认同，多方共建、充满人文关怀的文明共同体。
港华大厦是苏州商务楼宇精神文明建设的缩影
港华大厦的探索实践不仅凝聚了楼内共识，也赢得了市场与租户的认可。运营十一年来，大厦在平均租金高于同区域水平的情况下，长期保持80%至90%的续租率，30%的租户自2015年起持续入驻。这一成功经验，已系统沉淀为可复制、可推广的楼宇文明共建与价值共创模式，伴随着企业从能源服务领域向资产管理领域拓展，为外部商务楼宇提供资产运营与物业服务。
一座大厦的发展历程，远不止于一栋商务楼宇的成功样本，它们更似一粒粒深植于城市的文明种子，静默生长，鲜活地演绎了文明如何从一家企业的自觉发端，渐次化为整座空间的共同遵循，最终流淌为一座城市的日常温度。这与苏州作为文明城市的精神底色深度契合，将崇德向善、诗意栖居的理想，层层叠叠织入街巷肌理、融于人际交会之间。当无数这般“文明的微光”被点亮、相连，整座城市便呈现出一种既流淌千年文脉、又跃动时代精神的独特风貌。苏州的气韵与追求，由此得以具象显现。