连云港市赣榆区青口镇黄海社区深入实施美好家园工程，将居民小区整治提升作为重点工作推进，创新搭建“四微服务”平台，探索出一条政府主导、社区带动、单位联建、群众参与的小区管理新路径。

　　一是精心“微管理”，小事不出圈。“微网格”提供精准服务，将社区划分为利源、花园、红旗3个微社区，细分为12个微网格，配备12名网格员，建立3个微社区党群服务微站。推行“12345热线+网格化”联办服务，网格员在网格内广泛开展政策宣传、卫生安全排查、乱堆乱放清理、弱势群体走访等服务，第一时间将群众生活难题反映到服务微站，让问题在网格内解决。“微机制”深化共管力量，结合居民小区整治提升专项行动，每月与3家联动共建单位召开专题会议，研究问题破解举措，凝聚齐抓共管力量，突出解决居民小区物业费清缴、充电、停车、安全管理等难题，建设充电桩位2088个。“微资源”解决执法难题，积极对接城管局、公安局等单位，组建4个综合执法进小区行动小组。按照“社区吹哨、部门报到”工作原则，2024年累计开展3次专项整治行动，现场执法解决群众反映强烈的58个突出问题。

　　黄海社区开展文明家庭、好婆婆、好媳妇先进典型展示活动

　　二是贴心“微管家”，难事有人干。黄海社区3个无物管小区全部组建物管会，由社区“两委”干部担任物管会主任。建立“小区议事日”制度，每月10日定主题、次月抓追踪，解决小区管理服务难题。投入60余万元升级改造社区党群服务中心，为3个微社区增配社区工作者2人、专职网格员1人、党支部成员3人，建立完善的社区工作人员、专职网格员、业委会成员、纠纷调解员、民情收集员、物业联络员“六员”队伍。队伍下沉所辖居民小区（单体楼）广泛开展问题巡查、民情民意搜集、矛盾纠纷调处，零距离提供贴心服务。动员遴选50名机关、企业离退休干部或在职党员担任楼栋长，为小区业主提供家门口的轮值服务。

　　三是舒心“微服务”，增强体验感。根据有物管、无物管、单体楼三种类型实施分类管理，对于有物管小区，按照管理部门交叉任职、业主代表常态监督的模式进行规范管理；对于无物管小区，由社区“海之家”物业管理公司实施服务兜底；对于62栋单体楼，统一聘请第三方提供“三基本”服务。严格落实“八公开”，要求辖区内6家物业公司定期公开人员配备、收费标准、服务费收支等8类内容。健全物业退出机制，成立社区物业服务质量监督小组,依据区主管部门物业服务季度通报情况,结合日常监督,对群众意见大、反映问题多、通报排名靠后的物业公司，社区会商后责令相关物业退出。设立“榆快居”物业服务窗口，对业主反映物业管理不到位、小区停车难等问题，窗口服务专员第一时间反映到物管会和居委会进行处理。

　　四是暖心“微公益”，服务有温度。打造群众常来的服务阵地，先后投资140余万元，新建、改扩建3个微社区新时代文明实践点，整合社区书房、诊疗体检、体育健身、棋牌餐饮、教育辅导、艺术空间等六大服务阵地于一体，提档升级服务功能，形成便民“一站式”服务圈。建立群众身边不走的服务队伍，充分利用周边学校、医院和结对共建单位专业人才资源，引导服务人员下沉社区，组建文明共建服务队，扩充志愿服务“人才库”；与理发店、修车店等249家经营商户签订服务协议，扩大志愿服务“蓄水池”。实施群众喜闻乐见的服务项目，与3家文明单位签订共建协议，固化每月第一个周六为文明共建集中活动日，举办文明共建进社区集中服务活动。打造“海之家”文明实践特色项目，为青少年群体重点打造“四点半课堂”，常年提供课外辅导、兴趣培养、免费托管、义务接送等文明实践活动350余场次；为老年群体重点打造“青邻食堂”，为周边60岁以上老人、困难家庭提供送餐上门、免费就餐等服务，惠及居民120余人次。

　　黄海社区青邻食堂为60以上老人提供送餐上门、免费就餐服务