许艾芳，女，1973年10月生，中共党员，南京市玄武区新街口街道香铺营社区党委书记、居委会主任。扎根基层二十余年，她深耕社区治理、心系群众民生。她首创“家立方”服务体系，打造特色宣讲与“睦香花”调解品牌，年均化解百余起矛盾纠纷，成功率达98%。创新智慧助老模式、破解老旧小区治理难题，基层治理经验被《人民日报》关注报道，并登上2025年中国网络文明大会全国讲台。

　　以党建筑基，她是社区治理的“领头雁”

　　作为社区带头人，许艾芳坚持把党建引领贯穿社区治理全链条，推动党的建设与民生服务、基层治理深度融合。她创新构建“家立方”服务体系，打造“党员之家”“居民之家”“企业与社会组织之家”三大朋友圈，串联辖区单位、社会组织、党员群众等多元主体，将社区治理“独角戏”变为多方共建“大合唱”。针对基层理论宣讲形式单一的痛点，她带领年轻社工打造“艾芳书记先锋说”微信视频号，用接地气的表达、鲜活的身边事解读党的政策，累计制作80余期，平均点播量超2万次，让党的创新理论“飞入寻常百姓家”。她还邀请高校马院老师常驻培育“理论导师工作室”等特色宣讲品牌，推动理论课堂从线下延伸到线上、从社区搬进街巷实境，形成覆盖广泛的宣讲矩阵，相关创新实践登上2025年中国网络文明大会全国交流平台。

　　以民生为本，她是居民群众的“贴心人”

　　香铺营社区老旧小区集中、老年人口占比高，养老服务、便民配套是居民最迫切的需求。许艾芳聚焦群众急难愁盼，探索“虚实结合”的智慧助老模式：线上搭建服务微信群，实现政策咨询、便民诉求全天候响应；线下优化网格体系，为百余位重点困难老人建档立卡，推行“关爱日志”、发放联系卡，带领网格员常态化上门探访，极端天气逐户排查隐患，用“绣花功夫”守护长者安康。针对老旧小区服务分散的难题，她牵头打造“新街口区域化物业综合服务中心”，整合物业、商户及社会组织资源，提供小修小补、助餐托幼、房屋租售等“一站式”服务，24小时响应居民诉求，有效延伸社区服务半径，补齐老旧小区服务短板，托举起社区温暖的“夕阳红”。

　　以调解聚力，她是矛盾化解的“和事佬”

　　许艾芳始终践行新时代“枫桥经验”，深耕矛盾纠纷化解一线。她创立“睦香花”街巷调解品牌，将调解触角扎根22个治理单元，整合民警、律师、志愿者等多方力量，推动矛盾化解从“坐等上门”向“主动敲门”转变。调解中她融合“情、理、法”，精准抓住矛盾核心，用耐心消融邻里隔阂。针对网巾市小区近400户居民争抢70个车位的多年顽疾，她牵头开展“破冰行动”，引入法律专家搭建沟通平台，经数月多轮协商，最终推动居民自拟停车公约，用民主协商化解了积压多年的邻里矛盾。她年均化解各类纠纷超百起，成功率达98%，切实将矛盾隐患化解在基层、消除在萌芽状态。

　　以创新赋能，她是基层善治的“探索者”

　　二十余年基层深耕，许艾芳始终敢闯敢试，用新思路破解老问题。她主动担起社区级河长职责，坚持常态化巡河，组建志愿护河队，带动居民守护内秦淮河，换来水清岸绿的人居环境。为丰富居民精神文化生活，她链接资源打造“市民艺校”社区教育品牌，开展“彩虹集市”组团式志愿服务，孵化“点亮家灯”“红庙庙会”“洪武咖啡春日汇”等民生项目，让文明新风浸润社区街巷。从探索“物社联动”治理新模式，到运用“三张清单”“五全工作法”推动民生实事落地，她的多项实践被《人民日报》等主流媒体报道，为老旧城区社区治理提供了可复制的实践经验。

　　从青丝到华发，许艾芳把最美好的青春年华奉献给了基层社区。她先后荣获全国社区社会工作之星、全国“敬老爱老助老模范人物”、江苏省“百姓学习之星”、南京市劳动模范等荣誉。在她看来，社区工作不是管理，而是服务与引领；社区书记不是官，而是居民的服务员和贴心人。二十余年坚守一线，她用脚步丈量街巷，用真心温暖民心，以实干诠释担当，在平凡岗位上生动诠释了基层党员干部的初心使命，谱写了敬业奉献的温暖篇章。